Deutsche Unternehmen entdecken die Vorteile von Corporate Blog Management

Sean Kollak ist einer der ersten Corporate Blog Manager der Welt – aber bestimmt nicht der letzte. Denn immer mehr Unternehmen entdecken die Vorteile der Weblogs, kurz Blog genannt. Besonders die Möglichkeit, einen offenen Kundendialog zu führen, ist für Unternehmen, die günstig Marktforschung betreiben wollen, interessant. Allerdings gibt es beim Corporate Blogging viele Regeln zu beachten, um langfristig erfolgreich zu kommunizieren. Ein Fall für den Corporate Blog Manager.

Das Besondere an Corporate Blogs ist, dass auch technisch unversierte Mitarbeiter ihr Wissen mit wenigen Klicks einer breiten Öffentlichkeit präsentieren können. Dieses Wissen kann somit nicht nur von der Unternehmensführung, sondern auch von bestehenden Kunden und potentiellen Neukunden genutzt werden. Darüber hinaus können Leser jeden Blog-Beitrag kommentieren. Der Corporate Blog Manager erfährt so automatisch, welche Inhalte für Leser relevant sind. Sowohl Kundenwünsche als auch Kritik an Produkten und Leistungen können von der Marketingabteilung in Echtzeit analysiert werden – ungefiltert und ohne kostenintensive Marktforschung.

Vorteile von Corporate Blogs

• Geringer finanzieller Aufwand im Vergleich zu klassischer Werbung
• Schneller, transparenter Kundendialog möglich
• Ideal für Marktforschung und Meinungsbildung
• Interner und externer Ideen- und Wissenstransfer

Beratung für Corporate Blog Manager

Während die Vorstände großer amerikanischer Unternehmen wie SAP, General Motors und McDonald’s schon seit Jahren bloggen, sind Corporate Blogs in den mittelständischen Unternehmen Deutschlands noch nicht weit verbreitet. Aber: „Das Interesse an Corporate Blog Management wächst zunehmend.“  Nur wissen viele Mittelständler noch nicht, wie sie mit diesem Medium umgehen sollen. Darum berät der Corporate Blog Manager der Werbeagentur conception Kunden zum Thema.

Risiko von Corporate Blogging

Auch die Risiken von Corporate Blogging dürfen nicht unterschätzt werden, betont Sean Kollak. Nicht nur, dass Mitarbeiter Betriebsgeheimnisse ausplaudern, schlecht über den Arbeitgeber oder die Arbeitsbedingungen reden könnten. Vielmehr berührt Corporate Blog Management viele Themen, die für das Unternehmensimage essentiell wichtig sind: Corporate Identity, Corporate Design, Corporate Behaviour. Kein Unternehmen kann es sich leisten, leichtfertig Botschaften zu verbreiten, die nicht zu den Unternehmenswerten und Kommunikationszielen passen. Denn jede Botschaft verbreitet sich im Internet rasend schnell.

Ein Beispiel aus der Blogosphäre

Das Regulieren von Informationen, die in die Blogoshäre gelangt sind, ist so gut wie unmöglich. Aktuelles Beispiel: Deutsche Bahn. Diese hatte dem bekannten Blogger Markus Beckedahl von Netzpolitik.org den Verrat von Betriebsgeheimnissen unterstellt und mit rechtlichen Schritten gedroht. Nach einer Welle des Aufruhrs in der Internetgemeinde gab die DB unverrichteter Dinge klein bei. Ein PR-Gau und gefundenes Fressen für die Blogosphäre.

Fazit des Corporate Blog Managers

„Ein guter Corporate Blog bietet aktuelle und authentische Inhalte von möglichst vielen Mitarbeitern des Unternehmens“, sagt Sean Kollak. „Um die gewünschten Kommunikationsziele zu erreichen, muss es jedoch einen verantwortlichen Redakteur geben, am besten einen ausgebildeten Corporate Blog Manager.“