Marken haben ein Gesicht

 

Eine Marke ist wie ein Mensch. Sie hat ein unverwechselbares Gesicht (Corporate Design) und eine charakteristische Persönlichkeit (Corporate Identity). Eine Marke ruft bestimmte Gefühle und Gedanken hervor, sie spricht zu mir und widerspricht sich manchmal.

Eine Marke hat eine Familie (die Mitarbeiter), Freunde und Feinde (die Wettbewerber). Eine Marke wird geboren, wächst auf und altert. Eine Marke lebt – aber sie ist auch verletzlich und kann sterben, wenn sich niemand um sie kümmert. Weiterlesen »

Corporate Identity (CI) ist ein Oberbegriff für die Werte, die ein Unternehmen verkörpert und mit denen sich alle Mitarbeiter identifizieren sollen. Vielen Unternehmen fällt es jedoch schwer, ihre Identität in Worte zu fassen und daraus Regeln abzuleiten, die die Mitarbeiter in der Kommunikation mit Kunden und der Öffentlichkeit befolgen können. Für das Corporate Blogging sind CI Regeln jedoch von größter Wichtigkeit, sonst entsteht schnell ein widersprüchliches Bild in der Außendarstellung.

Soviel vorweg: Die Inhalte von einem Blog lassen sich nicht steuern, wie im klassischen Marketing. Bei einer Anzeige oder in einer Broschüre kann jedes Wort im Voraus bestimmt werden. Das geht in einem Blog nicht. (Dafür hat der Blog den Vorteil, dass er wesentlich glaubwürdiger ist als bezahlte Werbung). Dennoch können Corporate Identity Regeln in einem Markenworkshop erarbeitet werden. Anschließend müssen diese Grundsätze intern kommuniziert werden und sollten im Blog an prominenter Stelle für alle Redakteure sichtbar abgebildet werden. Weiterlesen »