It’s all about Social Media, Baby

Was plant Google, wie kontert Facebook? Was ist der mobile Handschlag von Xing und wie sieht die Zukunft des Digitalen Marketings aus? Um eine Antwort auf diese Fragen zu finden, habe ich gestern die Dmexco besucht. Wenn es um Online-Marketing und Trends im E-Commerce geht, ist die Digital Marketing Exposition and Conference ein Pflichttermin. Außerdem hatte Google ein "Sneak Preview" auf Innovationen angekündigt… Aber der Reihe nach.

Neuer Boom im Online-Marketing

Schön für die Dmexco: Online-Marketing boomt (mal wieder) und alle wollen auf den Social Media Zug aufspringen, bevor der Trend abgefahren ist. Laut aktuellen Meldungen werden die Spendings im Online-Marketing um 19 % auf 5 Milliarden steigen. Und die Auswirkungen zeigen sich schon beim ersten Rundgang: Im Vorgleich zum Vorjahr sind die Stände größer und edler; die Ausstellerzahl ist um 15 % gestiegen; dafür sind die Röcke der Messehostessen wieder länger. Alle sind um Seriosität bemüht und die Buzzword-Dichte hat deutlich abgenommen. Nur die Dmexco-Macher selber sprechen noch mit stolzgeschwellter Brust von Digital Creativity, Digital Efficieny und Digital Intelligence.

Debattenkultur als Erfolgsbaustein

Der Megatrend der Messe ist Social Media: Für fast alle Aussteller wird die Kommunikation und das Feedback der Nutzer immer wichtiger. Denn durch den direkten Dialog mit den Kunden kann das Vertrauensverhältnis verbessert werden, was nachweislich zu einer höheren Kundenbindung führt.  Karsten Polke-Majewski, stellvertretender Chefredakteur von Zeit Online, macht deutlich, dass der Wandel auch für die etablierten Institutionen unumgänglich ist. In seinem Vortrag über „Erfahrungen mir Social Media und Community auf Zeit Online“ betont er, dass alle Redakteure dazu angehalten werden, sich mit Social Media intensiv zu beschäftigen. Seine Botschaft: Wer jetzt keine Erfahrungen sammelt und lernt, den richtigen Ton zu treffen, dem laufen in Zukunft die Kunden weg.

Feedback per Formular

Aber es muss nicht immer Social Media sein. Auch auf der Unternehmens-Website können Nutzer mit einfachen Mitteln qualitatives Feedback geben. Ein sehr interessantes Beispiel stellten Philipp Kemmper und Bernd Nähler von Reqorder vor. Diese bieten ein Formular für Kommentare mit integrierter Bewertungsfunktion an. Für Unternehmen, die im E-Commerce tätig sind, ist so ein Kanal der Rückkommunikation nach dem erfolgreichen Vorbild von Amazon und ebay fast schon Standard.

Gütesiegel für E-Commerce

Über Vertrauen im Online-Marketing habe ich auch mit Hendrik Lennarz und David Chau von Trusted Shops ausführlich diskutiert. Beachtlich: Seit der letzten Dmexco konnte Trusted Shops seinen Kundenstamm von 6.000 auf 8.000 erweitern. Aber es bleibt abzuwarten, ob sich Trusted Shops in Deutschland als DAS Gütesiegel für E-Commerce etablieren kann. Für den Endkunden wäre es auf jeden Fall vorteilhaft, wenn es nur ein Gütesiegel gäbe, mit einer sehr hohen Bekanntheit im Markt.

Gute Werbung kann so einfach sein

Auf der Dmexco wird wieder einmal deutlich: Einfache Ideen haben die größte Wirkung. Schon am Messeeingang erfahre ich per Word of Mouth Marketing von der adretten Dumont-Dame mit dem Schild: „Meine Chefs suchen Online-Profis. Bewerbungen bei mir.“ Nur an den Ständen, an denen es frei essen und trinken gab, waren die Bewerberschlangen länger

Deutschlands neuer „Spielmacher“ – Ibrahim Evsan

Wer kennt Ibrahim Evsan nicht? Gründer der Videoplattform Sevenload, Gründer des Social Web Games Fliplife, Autor von „Fixierungscode“ und Vordenker des digitalen Wandels. Ich habe mich sehr gefreut, dass sich Ibo trotz Messestress Zeit genommen hat, mit mir über die Zukunft von Fliplife zu sprechen. Und so viel wenig darf ich verraten: Fliplife wird in kurzer Zeit weltweit den Wachstumsmarkt der Online-Games aufrollen. Bald wird man das innovative Social Web Game in über 20 Sprachen spielen können. Wow! Für den Internetstandort Deutschland können wir uns nur mehr Unternehmer von diesem Kaliber wünschen.

Kommunikation 2.0 – Wie geht das eigentlich?

Vor mehr als 10 Jahren wurde das Cluetrain-Manifest veröffentlicht. Darin wurden 95 Thesen über die neue Art der Kommunikation zwischen Unternehmen und Endkunden aufgestellt. Wirklich verstanden haben aber nur die wenigsten diesen Paradigmenwechsel. Zu den Wenigen zähle ich Thilo Specht, mit dem ich ebenfalls lange auf der Dmexco sprechen konnte. Wer wirklich an Social Media interessiert ist, bei dem darf Cluetrain-PR nicht im RSS-Reader und @tspe in der Timeline  nicht fehlen. Und wer mit diesen Begriffen nichts anfangen kann, sollte schnell bei Thilo oder mir anrufen

Alle gucken auf Google

Bevor dieser Artikel zu lang wird, komme ich schnell auf die angekündigten Innovationen von Google zu sprechen. Wieland Holfelder, Engineering Director von Google, stellte Google Instant, Voice Actions, einen Simultan-Sprachübersetzer und Chrome to Phone vor. Wirklich innovativ sind diese Dinge eigentlich nicht mehr. Aber entscheidet doch selbst. Ich habe Videos mit dem Smartphone aufgezeichnet.

Präsentation von Google Instant

Google Voice Actions

Das Smartphone als Dolmetscher

Direkt vom Web aufs Handy: Chrome to Phone

Debattenkultur auf der Dmexco? Fehlanzeige

Nach dem Vortrag wurde das Publikum aufgefordert, Wieland Holfelder Fragen zu stellen. Getraut hat sich aber keiner – außer mir. Ich habe noch mal nachgehakt, welchen Einfluss Google Instant auf SEO und SEM haben wird. Und Wieland Holfelder war ehrlich genug, zuzugeben, dass es noch zu früh ist, darüber Aussagen zu treffen. Allerdings vermutet er optimistisch: „Die Auswirkungen auf AdWords sollten neutral sein, die Click-Trough-Rates scheinen stabil”. Man wird sehen.

Schade finde ich, dass nicht mehr Messebesucher die Chance genutzt haben, dem Google-Ingenieur auf den Zahn zu fühlen. Debattenkultur stelle ich mir anders vor. Umso mehr freue ich mich, dass Basic Thinking meine Frage an Wieland Holfelder mit einem netten Euphemismus geadelt hat

So.

In diesem kurzen Video erklärt Matt Cutts von Google, wie unser aller liebste Suchmaschine funktioniert.

Wer sich mit den SEO-Fachbegriffen nicht auskennt, findet hier eine kurze Erklärung:

p> <ul> <li> PageRankli> <li> Linkli> <li> Indexstrukturli> <li> Botli> <li> URLli> <li>Keywordli> <li> Snippetli> ul> <p>

Einfach die  Maus über den Begriff bewegen – die Erklärung erscheint dank Twick.it Tool Tipp automatisch.

Wie sah das Internet der Zukunft vor 5 Jahren aus?
Ein Rückblick auf Google Epic 2015

Vor gut fünf Jahren erstellten Robin Sloan und Matt Thompson einen visionären Film über das Internet. Welche Voraussagen haben sich bisher bewahrheitet? Mit welchen Internet-Visionen lagen sie daneben? Wenn man den Film heute noch mal sieht, stellt sich unweigerlich die Frage: Wo werden wir im Jahr 2015 tatsächlich enden, wenn so viel schon heute wahr geworden ist…

Inhalt des Films ist ein fiktiver Rückblick durch das „Museum of Media History“. Es wird die Entstehung des Internets und der Firmen Amazon, Google, Microsoft und MSN beschrieben. Darüber hinaus zeigt der Film eine mögliche Weiterentwicklung der Konzerne und die damit verbundenen Möglichkeiten der Mitwirkung von jedermann an aktuellen Geschehen, aber auch der Einschränkung der Privatsphäre und des geistigen Eigentums. Weiterlesen »

Letzten Donnerstag zwischen 17 und 18 Uhr war es soweit. [Hier den Namen eines beliebigen Google-Dienstes einfügen] war gar nicht oder nur gähnend langsam zu erreichen. Millionen von Internet-Benutzern wurde dabei klar, welchen Einfluss der Suchmaschinen-Riese bei der täglichen Arbeit doch hat. Um für einen erneuten Ausfall von Google gewappnet zu sein, veröffentlichen wir hier den ultimativen „Plan B bei Ausfall von Google".

1. Ruhe bewahren

Auch wenn es die Kollegen andere apokalyptische Thesen aufstellen; das Internet ist noch da!

2. Vergewissern Sie sich, dass das Internet wirklich noch da ist.

Sicherlich ist Google nicht die einzige Seite in Ihrem Internet-Repertoire. Rufen Sie eine x-beliebige andere Webseite auf. YouTube gilt übrigens nicht. Auch diese Seite gehört zur Google-Familie. Sie kennen keine andere Webseite? Dann nehmen Sie doch einfach diese.

Und? Sind andere Seiten noch erreichbar? Wenn ja, unterrichten Sie bitte die Das-Internet-ist-kaputt-Kollegen von diesem Umstand. Wenn nein, bitten Sie Ihren Systemadministrator, den Netzwerkstecker wieder einzustöpseln. Weiterlesen »