Gestern habe ich im Rahmen der Global Ignite Week einen Vortrag über Wissensmanagement im Twitter-Format gehalten. Die streng wissenschaftliche Frage, wie viel Wissen sich in 140 Zeichen kommunizieren lässt, habe ich eher humoristisch interpretiert. Seht selbst.

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Warum sollte ein B2B-Unternehmen bloggen? Ganz einfach, um einen direkten Dialog mit den Kunden zu führen. Dabei ist die Beteiligung der Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung. Denn im Gegensatz zur klassischen Website ist der Corporate Blog authentisch, aktuell und interaktiv. Und genau diese Bereitschaft, sich auf einen echten Dialog einzulassen, mit Käufern und Kritikern ein Gespräch auf Augenhöhe zu führen, wird im Mitmach-Web immer wichtiger. Darüber hinaus bietet der Unternehmens-Blog durch das direkte Feedback der Leser großes Potential für Marktforschung und Reklamationsabwicklung.

Worüber wird getwittert? Was gebookmarkt? Welcher Post bekommt die meisten Kommentare? Wissen über aktuelle Online-Diskussionen ist nicht nur für Hersteller von Lifestyle-Produkten und Statussymbolen interessant, sondern auch für deren Zulieferer. Kritik an den eigenen Produkten und Leistungen kann frühzeitig entdeckt und kanalisiert werden. Falschinformationen im Web können durch eigene Informationen korrigiert werden. Aber der Corporate Blog kann nicht nur für den Online-Dialog mit Kunden genutzt werden, sondern auch für das interne Wissensmanagement. Weiterlesen »

Gestern haben wir bereits praktische Beispiele (Wissensmanagement, Networking, Unternehmenskommunikation, Berichterstattung , Verbreitung der Unternehmenskultur) für den Einsatz von Microblogging in Unternehmen gezeigt. Heute gehen wir auf den Einsatz im Projektmanagement und dem betrieblichen Vorschlagwesen ein. Anschließend wird die Frage geklärt, welche Vorteile Microblogging gegenüber einer Intranet-Lösung haben kann. Auf geht's!

Projektmanagement

Auch wenn Microblogging einen Projektplan keinesfalls ersetzen kann, kann das Medium als ergänzendes Instrument im Projektmanagement eingesetzt werden. Jeder Mitarbeiter kann ohne große technische Hürden vom Projektfortschritt berichten. Das Erreichen von Meilensteinen kann genauso kommuniziert werden, wie verschobene Deadlines oder unvorhergesehene Zwischenfälle. Alle Projektbeteiligte können jederzeit durch eine kurze Nachricht kenntlich machen, dass sie den Zeitplan des Projekts gefährdet sehen. Dank der Kopplung an SMS-Diensten ist dies auch von unterwegs (Baustelle, Außendienst, Montage etc.) möglich. Weiterlesen »

 

Immer mehr Neuregistrierungen bei Twitter (Quelle:

 

Darüber, dass sich der Microblogging-Dienst Twitter auch für Unternehmen nutzen lässt, haben wir bereits berichtet. Nun heißt es Butter bei die Fische. In dieser vierteiligen Serie zeigen wir an konkreten Beispielen, wie kleine Texte große Wirkung haben können.

Was in den USA bereits alltäglich ist, befindet sich in good old Germany noch in den Kinderschuhen. Eines aber ist sicher: Die Nutzerzahlen von Microblogging-Diensten, allen voran Twitter, explodieren. Die Zeit ist reif, Microblogging im unternehmerischen Umfeld einzusetzen. Der Nutzen teilt sich dabei in zwei Einsatzgebiete: Dem internen und dem externen Einsatz.

Heute beleuchten wir zunächst den internen Nutzen von Corporate Microblogging (Wissensmanagement, Networking, Unternehmenskommunikation, Berichterstattung, Verbreitung der Unternehmenskultur, Projektmanagement, Betriebliches Vorschlagswesen). Eine ausführliche Darstellung des externen Nutzen (Marketing, Monitoring, CRM, Krisenmanagment, Verkauf und Recruiting) folgt in den nächsten Tagen. Als Einführung in die Thematik empfehlen wir den Blog-Artikel „Corporate Twitter – Zwitschern für den Unternehmenserfolg". Weiterlesen »