Corporate Blogging bedeutet nichts anderes, als Botschaften über Produkte und Leistungen Ihres Unternehmens sowie interessante Branchenneuigkeiten im Netz zu verbreiten. Das unternehmerische Ziel liegt oft darin, zu unternehmensrelevanten Themen über definierte Keywords gefunden zu werden und dazu einen Dialog mit Neu- sowie Bestandskunden zu führen. Bevor Sie in Ihrem Unternehmen einen Corporate Blog beginnen, sollte die Marketingabteilung darum eine Kommunikationsstrategie definieren.

Wichtige Fragen für die Kommunikationsstrategie

• Welche Kommunikationsziele verfolgt Ihr Unternehmen mit dem Corporate Blog? Wie hoch ist der Zeitaufwand, um die definierten Ziele zu erreichen?
• Über welche Themen soll kommuniziert werden? Welche Keywords eignen sich dazu am besten? Wie können Sie eine gute Listung in den Suchmaschinen erreichen?
• Welche Mitarbeiter können als Redakteure (Blogger) eingesetzt werden? Welcher Redakteur ist für welches Unternehmenssegment verantwortlich? Wie wird das Wissen der restlichen Mitarbeiter genutzt?
• Welche Corporate Identity Regeln müssen beachtet werden? Benötigen Ihre Unternehmens-Blogger ein Schreibtraining? Oder ist authentisches Schreiben „frei Schnauze“ wirkungsvoller?

Schon diese ersten strategischen Fragen zeigen: Auch für einen Corporate Blog muss eine individuelle Kommunikationsstrategie erstellt werden, die zum Unternehmen passt. Darum lassen sich Mittelständler, die sich mit dem Web 2.0 noch nicht auskennen, von spezialisierten Webagenturen wie conception beraten.

Kategorien und Keywords festlegen

Auch wenn sich Ihr Unternehmen seit Jahren im Internet präsentiert, ist es keine Leichtigkeit, die gewählte Kommunikationsstrategie für den Corporate Blog durchzuhalten. Denn es liegt in der Natur des Mediums, dass die Inhalte und Themen wesentlich durch die Kommentare Ihrer Leser mitbestimmt werden. Ein erfolgreicher Corporate Blog orientiert sich also an den Interessen der Leser und wächst organisch. Dennoch hat es sich in der Praxis bewährt, dass man vor dem Erstellen des ersten Artikels eine Struktur für den Corporate Blog festlegt, welche die Kategorien und Keywords (Schlagworte) beinhaltet. Die Kategorien geben dem Blog einen Fokus und bieten den Lesern eine wichtige Orientierungshilfe. Aus dem gleichen Grund werden in vielen Blogs auch Tag-Wolken abgebildet: die Schlagworte zeigen dem Surfer sofort, welche Themen in Ihrem Blog regelmäßig diskutiert werden.

Kompetenzen klären, Zeitaufwand kalkulieren

Ein Corporate Blog kann auf Dauer nur erfolgreich sein, wenn möglichst viele Mitarbeiter sich mit Beiträgen beteiligen. Das erfordert ein hohes Maß an Eigenverantwortung. Von Anfang an sollte jeder Blogger ein Kompetenzfeld betreuen und für dessen regelmäßige Pflege Verantwortung übernehmen. Somit werden unnötige Redundanzen und Kompetenzstreitigkeiten vermieden. Auch der Zeitaufwand muss in der Kommunikationsstrategie bedacht werden: In welcher Regelmäßigkeit sollen Artikel erscheinen? Wie viel Arbeitszeit kann oder soll ein Redakteur für Corporate Blogging aufwenden? Wie können Sie Mitarbeiter dazu motivieren, auch in Ihrer Freizeit für die Unternehmenskommunikation aktiv zu werden?

Integration in die Gesamtkommunikation

In der Kommunikationsstrategie für den Corporate Blog sollte auch bedacht werden, ob weitere Kommunikationsmittel wie Twitter, Xing oder YouTube genutzt werden sollen. Technisch lassen sich entsprechende Schnittstellen recht einfach realisieren. Die Infos sollten aber nicht nur einfach in gekürzter Form wiederholt werden, sonst sind die Besucher schnell wieder vergrault. Schließlich muss der Corporate Blog in die Gesamtkommunikation integriert werden. In welcher Regelmäßigkeit werden Ihre Produktprospekte erneuert? Oder planen Sie eine Markteinführung? Ein Blog-Beitrag könnte zusätzliche Informationen liefern oder zum Spannungsaufbau (Projekt-Blog) genutzt werden. Nach einer Direktmarketing-Aktion oder Messe könnten Sie über das Feedback Ihrer Kunden im Blog berichten. Ein wenig Kreativität vorausgesetzt sind die Kommunikations-Möglichkeiten schier unbegrenzt!

Aller Anfang ist schwer

Wenn Sie einen Corporate Blog beginnen, sollten Sie keine Wunder erwarten. Von nichts kommt nichts. Bis Ihr Blog-Posts in Suchmaschinen gelistet werden, vergehen mitunter Monate. Noch schwieriger ist es, Ihre Kunden zum Kommentieren anzuregen. Ihre Kommunikationsstrategie sollte diese Anlaufschwierigkeiten berücksichtigen und entsprechende Maßnahmen aufweisen wie kontinuierliche Suchmaschinenoptimierung, Mitmach-Artikel, externe Verlinkung.

Kleiner Tipp für den Anfang: Nehmen Sie die Blog-URL in Ihre E-Mail-Signatur auf, damit alle Kunden auf den Unternehmens-Blog aufmerksam werden. Erinnern Sie außerdem Ihre Mitarbeiter daran, in Ihren Internetprofilen bei Xing o.ä. ebenfalls die Blog-URL anzugeben.

Hat Ihr Unternehmen einen Blog oder braucht es einen? Dann schreiben Sie uns Ihre Meinung über die richtige Kommunikationsstrategie für einen Corporate Blog.